Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen gesloten door YUMEQUITA BV ("de Verkoper") aan consumenten en niet-professionele kopers ("de Klanten of de Klant"), die de aangeboden Producten willen verwerven, te koop door de Verkoper ("De Producten") op de website yumequita.com ("YUMEQUITA").
Ze specificeren de voorwaarden voor het bestellen, betalen, leveren en beheren van eventuele retourzendingen van door Klanten bestelde Producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden aangevuld met specifieke voorwaarden, die vóór elke transactie met de Klant op de website worden vermeld. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn op elk moment toegankelijk op de YUMEQUITA-website en hebben, indien nodig, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document. Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden achteraf kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant de versie die van kracht is op de website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Wijzigingen aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn afdwingbaar tegenover gebruikers van de YUMEQUITA-website zodra ze online zijn geplaatst en kunnen niet worden toegepast op eerder gesloten transacties.
ARTIKEL 2 – Producten die te koop worden aangeboden
De producten die op de YUMEQUITA-website te koop worden aangeboden, zijn Colombiaanse ambachtelijke producten (mochila-tassen, hangmatten, enz.).
De Producten die online te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de Site worden gepresenteerd. De Producten worden met behulp van beschrijvende bladen en foto's door YUMEQUITA op de website met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven. YUMEQUITA deelt de Klant echter mee dat, ondanks alle aandacht die zij heeft besteed, de foto's geen perfecte gelijkenis kunnen garanderen met het te koop aangeboden Product, vooral wat de kleuren betreft. De verschillen kunnen voortvloeien uit de kleurkwaliteit van de foto's, de moeilijkheid om de weergave van de materialen op het scherm weer te geven of, zonder uitputtend te zijn, de technische aanpassing. Deze verschillen kunnen in geen geval worden geïnterpreteerd als een gebrek aan overeenstemming, leiden tot de annulering van de verkoop en de aansprakelijkheid van YUMEQUITA met zich meebrengen.
De belangrijkste kenmerken van de Producten, en in het bijzonder de specificaties, illustraties en aanduidingen van de afmetingen of capaciteit van de Producten, worden weergegeven op de YUMEQUITA-website.
De Klant is verplicht deze te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.
De keuze en aankoop van een Product valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto's en afbeeldingen op de YUMEQUITA-website zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper vallen. De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, essentiële kenmerken en levertijden ervan te kennen, evenals, in geval van voortdurende of periodieke levering van een goed, de minimale duur van het voorgestelde contract. De contractuele informatie wordt in het Engels gepresenteerd en wordt uiterlijk bevestigd op het moment van validatie van de bestelling door de Klant.
De producten die op de YUMEQUITA-website worden gepresenteerd, worden te koop aangeboden in België.
Bij bestelling naar een ander land dan België is de Klant de importeur van het betreffende Product of Producten.
Voor alle Producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, wordt de prijs automatisch berekend op de factuur.
Er kunnen douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Zij vallen onder de verantwoordelijkheid van de cliënt.
ARTIKEL 3 – Geldigheidsduur van de aanbiedingen van Producten
Het aanbod van producten wordt geacht binnen de grenzen van de beschikbare voorraden te zijn, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
ARTIKEL 4 – Bestellingen - Het plaatsen van de bestelling
De aankoop van producten die door YUMEQUITA op de markt worden gebracht, valt niet binnen de reikwijdte van contracten die;
- Betrokken zijn bij illegale activiteiten of in strijd zijn met het openbare beleid.
- Oneerlijke of gewetenloze voorwaarden toevoegen die één van de partijen uitbuiten of onderdrukken.
- Inbreuk maken op de rechten of belangen van derden die geen deel uitmaken van de overeenkomst.
- Niet voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten die van toepassing zijn op het specifieke type contract.
Bijgevolg verklaart de Klant dat hij/zij de bekwaamheid heeft om een contract aan te gaan onder de hieronder beschreven voorwaarden, d.w.z. om een geëmancipeerde minderjarige te zijn of meerderjarig te zijn en niet beschermd te worden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Producten die hij wil bestellen op de YUMEQUITA-website te selecteren, volgens de volgende methode:
- Stap 1: Selectie en validatie van de Producten. In dit stadium kan de Klant zijn bestelling wijzigen en corrigeren.
- Stap 2: Verwijzen naar de verplichte velden van de identificatie- en informatieformulieren.
- Stap 3: Raadpleeg de Algemene Verkoopvoorwaarden.
- Stap 4: Accepteer alle algemene verkoopvoorwaarden.
- Stap 5: Bevestig de bestelling door op het tabblad "bestelling met betalingsverplichting" te klikken.
De Klant kan de details van zijn bestelling en de totale prijs controleren en eventuele fouten corrigeren voordat hij zijn aanvaarding bevestigt.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.
De registratie van een bestelling op de YUMEQUITA-website vindt plaats wanneer de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en de bestelling valideert.
Deze validatie impliceert de aanvaarding van al deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de YUMEQUITA-website.
De verkoop is pas definitief nadat de Klant per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling door de Verkoper heeft ontvangen, die onverwijld moet worden verzonden en nadat de Verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.
Elke bestelling die wordt geplaatst, gevalideerd door de Klant en bevestigd door de Verkoper, onder de voorwaarden en in overeenstemming met de hierboven beschreven voorwaarden, op de YUMEQUITA-website, vormt de totstandkoming van een contract op afstand tussen de Klant en de Verkoper.
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens opgeslagen in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle transacties afgesloten met de Klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, te annuleren of te weigeren.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op de website van YUMEQUITA.
De Verkoper is niet van plan Producten op de YUMEQUITA-website te verkopen aan professionals, maar alleen aan consumenten of niet-professionals, voor hun persoonlijke behoeften.
De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om bestellingen voor hetzelfde Product in grote hoeveelheden te weigeren.
De bestelling wijzigen
Eenmaal bevestigd en aanvaard door de Verkoper, onder de hierboven beschreven voorwaarden, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.
De bestelling annuleren
Eenmaal bevestigd en aanvaard door de Verkoper, onder de hierboven beschreven voorwaarden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, behalve in geval van uitoefening van het herroepingsrecht of in geval van overmacht.
ARTIKEL 5 – Tarieven
De Producten worden geleverd tegen de huidige prijzen zoals vermeld op de website van YUMEQUITA op het moment dat de Verkoper de bestelling registreert.
Prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, exclusief BTW, en inclusief BTW.
Bij de prijzen wordt rekening gehouden met eventuele kortingen die door de verkoper op de YUMEQUITA-website worden verleend.
Deze prijzen zijn vast en worden niet herzien tijdens hun geldigheidsduur, zoals aangegeven op de website van YUMEQUITA, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om, buiten deze geldigheidsduur, de prijzen op elk moment te wijzigen.
Ze omvatten de kosten van verwerking, verzending, transport en bezorging. De aan de Klant gevraagde betaling is het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Bij levering van de bestelde Producten wordt door de Verkoper een factuur opgemaakt en aan de Klant overhandigd.
ARTIKEL 6 – Betalingsvoorwaarden
De betaalmiddelen op de site zijn creditcards en uitsluitend de volgende kaarten: VISA, MASTERCARD of PayPal.
Betalingsveiligheid
Voor maximale veiligheid werkt YUMEQUITA samen met het Stripe-systeem, dat alle betalingsfasen tussen de koper en de bank beveiligt.
De stappen zijn volledig gecodeerd en beveiligd.Het gebruikte protocol is SSL in combinatie met elektronische banksystemen.
Dit betekent dat de informatie met betrekking tot de bestelling en het creditcardnummer niet in platte tekst op internet circuleren. Stripe slaat geen kaartnummers op na het verzenden van de betalingstransactie naar de bank van YUMEQUITA.
Factuur
Elke factuur is beschikbaar op de website in het klantenaccount via "mijn bestellingen".
ARTIKEL 7 – Leveringen
De door de Klant bestelde Producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het bestellen op de YUMEQUITA-website.
Levering vindt plaats door de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product.
Behoudens uitzonderlijke gevallen of de onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren.
Deze deadlines worden echter uitsluitend ter informatie gegeven. Als de bestelde Producten niet binnen 20 dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om welke reden dan ook anders dan door overmacht of door toedoen van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden geannuleerd.
De door de Klant betaalde bedragen worden vervolgens uiterlijk 14 dagen na de datum van beëindiging van het contract aan de Klant terugbetaald, met uitsluiting van eventuele compensatie of inhouding. In geval van non-conformiteit van het geleverde Product verbindt de Verkoper zich ertoe dit te verhelpen of de Klant terug te betalen, zoals aangegeven in Artikel 11 – “Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garantie”.
De leveringen gebeuren door BPost, op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling en waartoe de vervoerder gemakkelijk toegang heeft.
Wanneer de Klant zelf zorg heeft gedragen voor het gebruik van een vervoerder die hij zelf kiest, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden zodra de door Verkoper bestelde Producten aan de vervoerder worden overhandigd zodra hij de verkochte Producten aan de vervoerder heeft overhandigd.
De vervoerder die ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant erkent daarom dat het de verantwoordelijkheid van de vervoerder is om de levering uit te voeren en heeft geen recht op garantie richting, tegenover, naar de Verkoper in geval van niet-levering van de vervoerde goederen.
In geval van een specifiek verzoek van de Klant over de verpakkings- of transportvoorwaarden van de bestelde Producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de daaraan verbonden kosten onderworpen zijn aan een aanvullende specifieke factuur, gebaseerd op een eerder schriftelijk aanvaarde offerte door de Verkoper.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de geleverde Producten.
Ze hebben een periode van 14 dagen vanaf de leveringsdatum om hun verzoek per e-mail in te dienen op het adres info@yumequita.com en om eventuele voorbehouden of klachten wegens niet-conformiteit of schijnbaar defect van de geleverde Producten (bijv. beschadigde verpakking, pakket al geopend, enz.), met alle relevante ondersteunende documenten (met name foto's). Na deze periode en bij gebrek aan naleving van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van zichtbare gebreken en kan geen enkele claim geldig worden aanvaard door de Verkoper.
De Verkoper zal, zo snel mogelijk en op eigen kosten, de geleverde Producten waarvan het gebrek aan overeenstemming, of de zichtbare of verborgen gebreken naar behoren zijn bewezen door de Klant, en die voorzien in deze Algemene Verkoopvoorwaarden (zie onder andere garanties).
ARTIKEL 8 – Eigendomsoverdracht – Risico-overdracht
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper zal plaatsvinden zodra de bestelling door de Verkoper is aanvaard, waardoor de overeenkomst tussen de partijen over het artikel en de prijs tot stand komt, ongeacht de datum van betaling en levering.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten, vindt de overdracht van het daarmee verband houdende verlies- en schaderisico pas plaats op het moment dat Klant de Producten fysiek in bezit neemt.
De Producten reizen daarom op eigen risico van de Verkoper.
ARTIKEL 9- Aansprakelijkheid van de verkoper – Garantie
De Producten die op de YUMEQUITA-website worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in België en hebben prestaties die compatibel zijn met niet-professioneel gebruik.
De door de Verkoper geleverde Producten hebben van rechtswege en zonder bijkomende betaling, ongeacht het herroepingsrecht, recht op overeenstemming met de wettelijke bepalingen,
- De wettelijke conformiteitsgarantie voor producten die defect of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling,
- De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van materiaal-, ontwerp- of fabricagefouten die de geleverde Producten aantasten en deze ongeschikt maken voor gebruik.
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de non-conformiteit van de Producten binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de levering van de Producten of de ontdekking van verborgen gebreken binnen de bovengenoemde termijnen en de defecte Producten terugsturen naar het hoofdkantoor van YUMEQUITA in de staat waarin ze zijn ontvangen, met alle elementen (accessoires, verpakking, folders, enz.).
De Verkoper zal alle Producten of onderdelen die onder de garantie vallen en die niet-conform of defect blijken te zijn, terugbetalen, vervangen of repareren.
Verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en de verzendkosten voor retourzending worden vergoed op vertoon van ondersteunende documenten.
Terugbetalingen voor producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek heeft ontdekt.
De terugbetaling zal plaatsvinden door creditering van de bankrekening van de Klant.
In de volgende gevallen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd, en het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze te verifiëren,
- In geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, zoals bij normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.