Terugbetalingsbeleid
Teruggave
Als u ontevreden bent over het Product (wij hopen dat dit niet gebeurt), kunt u het Product retourneren. U draagt de kosten van de retourzending volgens de geldende tarieven van het postkantoor. Hier zijn de stappen:
- Stuur een e-mail naar info@yumequita.com met het retourverzoek.
- Print de per e-mail ontvangen retour bon uit en voeg deze bij het pakket.
- Geef het pakket af bij een postkantoor.
- U ontvangt de terugbetaling zodra het pakket is terugontvangen op het hoofdkantoor van YUMEQUITA.
Retour- en terugbetalingsbeleid
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht bij de Verkoper uit te oefenen, zonder daarvoor redenen te hoeven geven of een boete te moeten betalen, met het oog op omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na de kennisgeving aan de Verkoper van het besluit tot herroeping door de Klant.
De terugzendingen moeten gebeuren in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.…) zodat ze in nieuwe staat verkocht kunnen worden, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet geretourneerd.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend door contact op te nemen met info@yumequita.com, in welk geval door de Verkoper onmiddellijk een ontvangstbevestiging aan de Klant zal worden meegedeeld. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde periode, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald; de verzendkosten voor het retourneren blijven voor rekening van de Klant. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de kennisgeving aan de Verkoper van het herroepingsbesluit.
Aansprakelijkheid van de verkoper – Garantie
De Producten die op de YUMEQUITA-website worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in België en hebben prestaties die compatibel zijn met niet-professioneel gebruik. De door de Verkoper geleverde Producten hebben van rechtswege en zonder bijkomende betaling, ongeacht het herroepingsrecht, recht op overeenstemming met de wettelijke bepalingen,
- De wettelijke conformiteitsgarantie voor producten die defect of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling,
- De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken die het gevolg zijn van materiaal-, ontwerp- of fabricagefouten die de geleverde Producten aantasten en deze ongeschikt maken voor gebruik.
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant de Verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de non-conformiteit van de Producten, binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de levering van de Producten of de ontdekking van verborgen gebreken, binnen de bovengenoemde termijnen.
De defecte Producten moeten teruggestuurd te worden naar het hoofdkantoor van YUMEQUITA in de staat waarin ze zijn ontvangen, met alle elementen (accessoires, verpakking, folders, enz.).
De Verkoper zal alle Producten of onderdelen die onder de garantie vallen en die niet-conform of defect blijken te zijn, terugbetalen, vervangen of repareren.
Verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en de verzendkosten voor retourzending worden vergoed op vertoon van ondersteunende documenten.
Terugbetalingen voor producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de Verkoper het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek heeft ontdekt.
De terugbetaling zal plaatsvinden door creditering van de bankrekening van de Klant.
In de volgende gevallen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd, en het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze te verifiëren,
- In geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de Klant, zoals bij normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.