Politique de remboursement

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait du Produit (nous espérons que cela n'arrivera pas), vous pouvez retourner le Produit. Vous prendrez en charge les frais de retour selon les tarifs en vigueur de la Poste. Voici les étapes :

  • Envoyez un e-mail à info@yumequita.com avec la demande de retour.
  • Imprimez et joignez au colis le bon de retour reçu par email.
  • Déposez le colis dans un bureau de poste
  • Vous recevrez le remboursement une fois le colis reçu au siège social de YUMEQUITA.
Politique de retour et de remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à des fins d'échange ou de remboursement. , à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans un délai de 14 jours à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc…) permettant de les vendre à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas retournés.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, en contactant info@yumequita.com, auquel cas un accusé de réception sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés, ainsi que les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.
Responsabilité du vendeur – Garantie
Les Produits vendus sur le site YUMEQUITA sont conformes à la réglementation en vigueur en Belgique et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels.
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales,
  • La garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • La garantie légale contre les vices cachés résultant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l'usage.
Afin de faire valoir ses droits, le Client doit informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des Produits dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison des Produits ou de la découverte de vices cachés dans les délais susvisés. et retourner au Siège de YUMEQUITA les Produits défectueux dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec tous les éléments (accessoires, emballages, notices, etc.).
Le Vendeur remboursera, remplacera ou réparera tout Produit ou pièce sous garantie jugé non conforme ou défectueux.
Les frais de port seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la découverte par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.
Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée dans les cas suivants :
  • Non-respect de la législation du pays dans lequel les Produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
  • En cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, de négligence ou de défaut d'entretien de la part du Client, comme par exemple en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou défectueux.