Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas celebradas por YUMEQUITA BV ("el Vendedor") a consumidores y compradores no profesionales ("los Clientes o el Cliente"), que deseen adquirir los Productos puestos a la venta por el Vendedor ("los Productos") en el sitio web yumequita.com ("YUMEQUITA").
En ellas se especifican las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser completadas por condiciones particulares, expuestas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, así como de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en todo momento en el sitio web de YUMEQUITA y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son oponibles a los usuarios del sitio web YUMEQUITA desde el momento de su puesta en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas anteriormente.
ARTÍCULO 2 - Productos ofrecidos a la venta
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio web YUMEQUITA son Productos de artesanía colombiana (bolsos mochilas, hamacas, etc.).
Los Productos ofrecidos a la venta en línea son los presentados en el Sitio. Los Productos son descritos con la ayuda de fichas descriptivas y fotos por YUMEQUITA en el sitio web con la mayor exactitud posible. No obstante, YUMEQUITA informa al Cliente de que, a pesar de toda la atención prestada, las fotografías no pueden garantizar una perfecta similitud con el Producto ofrecido a la venta, en particular en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden resultar de la calidad cromática de las fotografías, de la dificultad de representación de los materiales en la pantalla o, sin ser exhaustivos, de la adaptación técnica. En ningún caso estas diferencias podrán interpretarse como una falta de conformidad, dar lugar a la anulación de la venta y comprometer la responsabilidad de YUMEQUITA.
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web de YUMEQUITA.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio web YUMEQUITA no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en inglés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Los Productos presentados en el sitio web de YUMEQUITA se ofrecen a la venta en Bélgica.
En caso de pedido a un país distinto de Bélgica, el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará automáticamente en la factura.
Es posible que haya que pagar derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 3 - Periodo de validez de las ofertas de Productos
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles, tal y como se especifica en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Pedidos
Realización del pedido
La compra de Productos comercializados por YUMEQUITA no entra en el ámbito de los contratos que;
- Impliquen actividades ilegales o violen el orden público.
- Incluyan cláusulas abusivas o desleales que exploten u opriman a una de las partes.
- Infrinjan los derechos o intereses de terceros ajenos al acuerdo.
- No cumplan los requisitos legales o reglamentarios aplicables al tipo específico de contrato.
En consecuencia, el Cliente declara tener capacidad para contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o ser mayor de edad y no estar protegido.
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web de YUMEQUITA, según el siguiente método:
- Paso 1: Selección y validación de los Productos, el Cliente puede en esta etapa modificar su pedido y corregirlo.
- Paso 2: Consulta de los campos obligatorios de los formularios de identificación e información.
- Paso 3: Consulta de las Condiciones Generales de Venta.
- Paso 4: Aceptar todas las Condiciones Generales de Venta.
- Paso 5: Confirmar el pedido haciendo clic en la pestaña "pedido con obligación de pago.
El Cliente puede comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar o rectificar cualquier error inmediatamente.
El registro de un pedido en el sitio web de YUMEQUITA se realiza cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida el pedido. Esta validación implica la aceptación del conjunto de las presentes Condiciones Generales de Venta así como de las Condiciones Generales de Uso del sitio web YUMEQUITA.
La venta sólo será definitiva una vez que el Cliente haya recibido la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico, que deberá enviarse sin demora y una vez que el Vendedor haya recibido el precio íntegro.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y de conformidad con los términos y condiciones descritos anteriormente, en el sitio web YUMEQUITA constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio web de YUMEQUITA. El Vendedor no tiene intención de vender Productos en el sitio web de YUMEQUITA a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos del mismo Producto en cantidades masivas.
Modificar una orden
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá modificarse.
Cancelar un pedido
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá cancelarse, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento o en casos de fuerza mayor.
ARTÍCULO 5 – Tarifas
Los Productos se suministran a los precios vigentes establecidos en el sitio web de YUMEQUITA cuando el Vendedor registra el pedido. Los precios están expresados en euros, sin IVA y con IVA incluido.
Los precios consideran los descuentos que pueda otorgar el vendedor en el sitio web de YUMEQUITA. Estos precios son firmes y no revisados durante su período de vigencia, tal y como se indica en el sitio web de YUMEQUITA, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de vigencia, a modificar los precios en cualquier momento. Incluyen el costo de procesamiento, envío, transporte y entrega. El pago solicitado al Cliente es el importe total de la compra, incluidas estas tarifas.
El Vendedor redacta una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 6 – Condiciones de pago
Los medios de pago en el sitio son tarjetas de crédito y exclusivamente las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD o Paypal.
Para máxima seguridad, YUMEQUITA trabaja en colaboración con el sistema Stripe, que asegura todas las fases de pago que se realizarán entre el comprador y el banco. Los pasos están completamente cifrados y protegidos. El protocolo utilizado es SSL acoplado a sistemas de banca electrónica. Esto significa que la información relativa al pedido y el número de la tarjeta de crédito no circulan en texto plano en Internet. Stripe no almacena números de tarjetas después de transmitir la transacción de pago al banco de YUMEQUITA.
Factura
Cada factura está disponible en el sitio web en la cuenta del cliente a través de "mis pedidos".
ARTÍCULO 7 – Entregas
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web de YUMEQUITA.
La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Salvo casos excepcionales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los Productos solicitados por el Cliente en los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se proporcionan únicamente con fines informativos. Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo distinto de fuerza mayor o acto del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud por escrito del Cliente.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas a más tardar 14 días después de la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
En caso de falta de conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a subsanarlo o a reembolsar al Cliente, tal como se indica en el artículo 11 – "Responsabilidad del Vendedor - Garantía".
Las entregas se realizan a través de BPost, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se haya encargado de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada tan pronto como los Productos pedidos por el Vendedor sean entregados al transportista tan pronto como éste haya entregado los Productos vendidos a el transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.
En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los Productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a una factura adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el cliente.
El Cliente es responsable de comprobar el estado de los Productos entregados. Disponen de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para realizar su solicitud mediante correo electrónico a la dirección info@yumequita.com y comunicar cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado, paquete ya abierto, etc.), con todos los justificantes pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en ausencia de cumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad, o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente y los previstos en estas Condiciones Generales de Venta ( ver garantías, entre otras).
ARTÍCULO 8 – Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgo
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor se realizará tan pronto como el pedido sea aceptado por el Vendedor, materializándose el acuerdo de las partes sobre el artículo y sobre el precio, independientemente de la fecha de pago y entrega.
Independientemente de la fecha de la transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia del riesgo de pérdida y daño relacionado con los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
ARTÍCULO 9- Responsabilidad del Vendedor – Garantía
Los Productos vendidos en el sitio web de YUMEQUITA cumplen con la normativa vigente en Bélgica y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor tienen derecho automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de acuerdo con las disposiciones legales,
- La garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, dañados o no se correspondan con el pedido,
- La garantía legal contra defectos ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o mano de obra que afecte a los Productos entregados y los haga inservibles.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de 14 días desde la entrega de los Productos o del descubrimiento de vicios ocultos dentro de los plazos antes mencionados. y devolver a Sede YUMEQUITA los Productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalajes, folletos, etc.).
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza bajo garantía que no cumpla con los requisitos o esté defectuoso.
Los costos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada y los costos de envío de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos de respaldo.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o defecto oculto.
El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
- En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de Productos no conformes o defectuosos.