Política de reembolso
Devoluciones
Si no está satisfecho con el Producto (esperamos que esto no ocurra), puede devolverlo. Usted correrá con los gastos de devolución según las tarifas vigentes de Correos. Estos son los pasos a seguir:
- Envíe un correo electrónico a info@yumequita.com con la solicitud de devolución.
- Imprima y adjunte al paquete el albarán de devolución recibido por correo electrónico.
- Entregue el paquete en una oficina de Correos.
- Recibirá el reembolso una vez que el paquete sea recibido de vuelta en la Sede Central de YUMEQUITA.
Política de devoluciones y reembolsos
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 14 días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc...) que permita su venta en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán devueltos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, contactando con info@yumequita.com, en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
Responsabilidad del Vendedor - Garantía
Los Productos vendidos en el sitio web de YUMEQUITA son conformes a la normativa vigente en Bélgica y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor tienen derecho automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales,
- La garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- La garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga no aptos para su uso.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega de los Productos o del descubrimiento de vicios ocultos en los plazos anteriormente mencionados y devolver a la Sede de YUMEQUITA los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalajes, prospectos, etc.).
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.
El reembolso de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del momento en que el Vendedor descubra la falta de conformidad o el defecto oculto.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
- En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.